个人与家庭服务
深圳可了解的四类服务
本页面不承诺具体城区、机构或时间段均可安排服务，也不代表护士小鹿在当地设有分公司、门店或医疗机构。
上门护理
十项核心上门护理服务
医疗护理操作需经过专业评估，并按具体项目准备医嘱或相关资料。
静脉采血根据检测项目及采血要求，为符合条件的用户提供上门静脉采血服务。上门打针根据有效医嘱或注射单，经专业评估后为符合条件的用户安排上门注射服务。伤口换药根据伤口情况，经评估后为符合条件的用户提供上门伤口护理服务。外伤拆线根据伤口恢复情况和相关资料，经评估后为符合条件的用户提供上门拆线服务。胃管护理为符合条件的带管用户提供胃管相关的上门护理服务。尿管护理为符合条件的用户提供留置导尿、尿管更换及相关护理服务。PICC护理为符合条件的带管用户提供PICC维护相关的上门护理服务。输液港护理为符合条件的用户提供输液港维护相关的上门护理服务。膀胱冲洗根据医嘱及专业评估结果，为符合条件的用户提供膀胱冲洗相关上门护理服务。吸痰护理根据医嘱和用户情况，经专业评估后为符合条件的用户提供吸痰护理服务。
四步了解服务安排
- 01选择服务渠道微信小程序、APP、天猫、京东、美团、支付宝搜索护士小鹿
- 02选择城市和服务确认所在城市与需要的服务项目
- 03提交资料并确认按需提供信息并由护理员核实，确认服务时间、人员和相关费用
- 04确认后安排服务按照约定完成上门服务
标准、规范、专业、安全
规范化服务行为
- 专家指导服务标准制定
- 执业护士专业操作
- 服务人员上岗前培训
- 专科护理技术培训
标准化服务流程
- 服务计划与需求确认
- 服务过程按照标准规范执行
- 服务完成后提供健康指导与跟踪
全面化服务安全保障
- 服务前进行护理评估与风险确认
- 符合条件的服务提供护患保险保障
- 设置回访、咨询与投诉反馈渠道
- 服务过程记录可查询、可追溯
优质化服务体验
- 7×12小时在线预约
- 10分钟内响应，最快1小时内到达
- 投诉问题24小时内响应处理
- 服务完成后进行满意度回访
深圳服务常见问题
深圳用户可以查看哪些服务项目？
可查看四类个人与家庭服务，以及静脉采血、上门打针、PICC护理、胃管护理、伤口换药等十项核心护理项目。
深圳用户如何提交服务资料？
选择官方服务渠道和城市后，按具体项目提供服务对象情况、地址、医嘱或护理记录等资料，由护理人员核实服务时间、人员和费用。
深圳护工服务是否包含医疗护理操作？
护工服务主要提供非医疗性生活照护，不替代注册护士实施上门打针、管路维护等医疗护理操作。
深圳页面会展示具体门店或当地案例吗？
不会。当前没有经过确认的本地门店、机构合作和案例资料，因此页面不作相关展示。
深圳出现紧急情况可以等待上门服务吗？
不建议。出现呼吸困难、意识变化、严重出血或其他紧急情况时，应立即联系急救或前往医疗机构。
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